Palautusehdot

Tilauksen peruuttaminen

Asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa ja palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja.


Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona).


Tilauksen voi perua vain, jos tilaustasi ei ole ennen peruutusilmoitusta ehditty käsitellä ja lähettää. Lähetä sähköpostiviesti peruutuksesta osoitteeseen info@l-beauty.fi, niin perumme tilauksesi.

Yhden tai useamman tuotteen palauttaminen
Tuotteiden palauttaminen on maksutonta, kun noudatat seuraavia ohjeita:

1. Tee palautusilmoitus sähköpostilla
Ilmoita sähköpostilla tilausnumerosi, sekä syy palauttamiseen – tilausnumero löytyy sähköpostilla toimitetusta tilausvahvistuksesta.
2. Palauta vain avaamattomia, kokeilemattomia ja ehjiä tuotteita!
Maksuton palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia, ehjänä perille saapuneita palautettavia tuotteita. ECO Minerals -verkkokaupassa myytävät kosmetiikkatuotteet ovat hygieniatuotteita: palautettavaa tuotetta ei saa avata, kokeilla tai käyttää. Tämä koskee myös tuotteiden päällysteitä ja pakkauksia. Pakkausmateriaalit, kuten kuplamuovi tai pakkauspaperi, eivät lukeudu edellä mainittuihin pakkauksiin tai päällysteisiin.
Mikäli palautat avatun, kokeillun tai käytetyn tuotteen, emme hyvitä siitä maksettua hintaa. Lisäksi joudut maksamaan palautuksesta aiheutuneet kulut.
Pakkaa palautettava tuote hyvin, sillä mikäli se rikkoutuu palautuskuljetuksessa, emme hyvitä siitä maksamaasi hintaa.
3. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus
Toimipaikasta palautuva asiakkaan noutamatta jättämä lähetys, josta ei ole lähetetty palautusilmoitusta, ei ole palautus. Vähennämme noutamattoman lähetyksen palautumisesta aiheutuvina kuluina tilauksen toimituskuluja vastaavan summan ennen maksun palautusta.
4. Ilmoitamme kun palautuksesi on käsitelty.
Pyrimme käsittelemään asiakaspalautukset heti kun palautus saapuu meille. Saat ilmoituksen sähköpostilla, kun palautuksesi on tarkastettu ja käsitelty.